Džeks ir bērnu autors, kurš kļuvis par noziedzības romānu, kura detalizētie Viktorijas laikmeta sērijveida slepkavu dzīves pētījumi viņu ir pārvērtuši par paranojas vraku, kuru vajā neracionālas bailes tikt noslepkavotiem. Kad Džekam dzīves cēlonis tiek izmests no tā ciešamā aģenta un noslēpumainais Holivudas izpilddirektors pēkšņi un neizskaidrojami interesējas par viņa scenāriju, tam, kam vajadzētu būt viņa lielajam pārtraukumam, ātri pārvēršas par lielo sabrukumu, jo Džeks ir spiests stāties pretī savam sliktākajam dēmoni; viņu starpā viņa mīlestības dzīve, veļa un visu baiļu izcelsme.
Satikt savas draudzenes vecākus pirmo reizi var būt sarežģīti. Plānot bildināšanu ģimenes ikgadējās Ziemassvētku vakariņās - līdz pat brīdim, kad tu apjaut, ka pat vecāki neapjauš viņas homoseksualitāti - ir vēl grūtāk. Brīdī, kad Ebija uzzina, ka Hārpera viņu attiecības slēpusi no viņas ģimenes, viņa sāk izsvērt savas domas par meiteni, kuru viņai šķita, ka pazīst.
Keitai, kura visu gadu strādā par rūķi Ziemassvētku veikaliņā, ir raksturīgi pieņemt nepareizus lēmumus. Viņas dzīve ir 'uzkārusies', viņa aizraujas ar alkoholu, un zvaniņi pie viņas rūķa kurpēm jau sen kaitina, nevis iepriecina. Kad Keitas dzīvē kā no zila gaisa nez no kurienes uzrodas Toms, viņš tai šķiet pārāk gaišs, labsirdīgs un nesavtīgs, lai būtu īsts. Kamēr Londona ietinas gada nogales maģijā, izskatās, ka Keitai un Tomam nekas un neviens nespēs palīdzēt atrast ceļu vienam pie otra. Taču dažkārt ir jāļauj, lai sniegs snieg, jāieklausās sirdsbalsī un vienkārši jānotic.
Romantiskais stāsts “Reiz Ziemassvētkos” ir īpašs, jo tajā skan Džordža Maikla mūzika - sākot ar slaveno “Last Christmas” līdz iepriekš vēl nedzirdētiem Grammy balvas ieguvēja skaņdarbiem.